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Por favor, entre em contato conosco antes de devolver qualquer produto, verifique se o produto foi entregue corretamente e se a entrega ocorreu sem falhas ou erros.

 

Condições para a devolução

Após a data de recebimento de seu pedido, você tem um prazo de até 7 dias consecutivos para fazer a devolução de um produto. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e de todos os acessórios. Se o produto estiver usado ou danificado não se realizará nenhum tipo de reembolso. Lembre-se de incluir seus dados de contato no momento da devolução e, se for possível, um código para rastreamento do pacote. Sugerimos que peça à empresa de envios um recibo e um código de identificação do pacote que foi devolvido para que dessa maneira o rastreamento do mesmo será mais rápido, caso necessário. Envie-nos um e-mail descrevendo a sua situação e as razões da devolução. Nós nos encarregaremos da forma de pagamento do reembolso. Caso o pagamento tenha sido feito à vista, você deverá anexar no e-mail um número de conta bancária para ser feita a transferência correspondente.

 

Devolução de pacotes

Se um produto foi expedido internacionalmente, no momento da devolução, por favor marque claramente o pacote com a nota Mercadoria de Devolução para evitar gastos adicionais. Nós não seremos responsáveis por nenhum tipo de gasto adicional obtido no momento da devolução. Qualquer tipo de gasto adicional fica a cargo de responsabilidade do cliente.

 

Você quer trocar por outro produto?

Envie-nos um e-mail incluindo os seus dados de contato informando-nos o produto que você está devolvendo e por qual produto você deseja trocar.

 

Danos de transporte

Se o produto se perde ou, ao momento de recebê-lo, você nota que o mesmo foi danificado durante o transporte, deve reportar-nos imediatamente.

 

Pacotes sem reclamar

Para os pacotes que não foram reclamados ao escritório dos Correios dentro de 14 dias, reservamos-nos o direito de cobrar os gastos adicionais ao cliente em respeito a devolução do pacote, incluindo a empresa de envios e a de transporte. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco no e-mail contato@geartestore.com

 

 

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